Tus operaciones y pagos en Oney son ahora mucho más seguros

Operaciones Oney

En Oney seguimos trabajando para que tus operaciones financieras y pagos sean siempre fáciles de realizar y, sobre todo, seguros.

Por ello, a partir de ahora, siempre que realices tus gestiones y operaciones ya sea en el Área Cliente o a través del servicio telefónico de Atención al Cliente realizaremos una segunda verificación. También cuando quieras pagar con tu tarjeta bancaria Leroy Merlin.

¿Cómo lo haremos? Enviándote un código a través de SMS, o bien, una notificación a través de la App de Oney.

Para ello, es importante que te asegures de tener tus datos personales actualizados en tu Área Cliente, especialmente tus canales de contacto. Puedes revisar cuáles son tu teléfono móvil y dirección de e-mail, o editarlos, en tu Menú Personal – Datos Personales.

Y recuerda, desde Oney no te pediremos claves o datos personales a través de SMS. Los códigos de un solo uso que te enviamos para autorizar las operaciones incluyen información de la operación que estás realizado. Por este motivo, no los compartas con nadie.

A continuación, te explicamos las dudas más comunes sobre este método de verificación en relación con tus productos Oney.


¿Qué es la doble autenticación? ¿Y por qué es importante?

La llamada doble autenticación, o autenticación de dos factores (2FA), es una exigencia de la Unión Europea a cualquier entidad que participe en algún tipo de transacción online, y está recogida en la directiva PSD2 (Payment Service Directive).

Gracias a este doble método de verificación, se evitan fraudes, problemas de seguridad o de suplantación de identidad. De esta forma, tus operaciones son totalmente seguras.


¿Cómo funciona la doble autenticación con tus operaciones en Oney?

Algunas de tus operativas habituales como Transferencia Directa, Cambio de Forma de Pago o cambio de datos personales, ya incorporan este proceso de verificación. Te contamos cómo funciona:

Al acceder a tu Área Cliente, realizaremos la primera verificación con tu usuario y contraseña, o bien con tu huella digital si estás accediendo desde la App de Oney.

En Atención telefónica te solicitarán las preguntas habituales de seguridad.

Una vez dentro de tu Área Personal, al realizar una operación te enviaremos un código de verificación a tu móvil asociado. (Te mostraremos los últimos dígitos del número al que se enviará el código). También si estás realizando la operación por teléfono.

Recibirás un SMS instantáneo con el código de verificación.

Introdúcelo en tu Área Cliente o díselo al agente telefónico para confirmar la operación.

¡Ya está!

Tu operación se ha autorizado. Es así de fácil, y aún más seguro.


¿Cómo funciona la doble autenticación con tu tarjeta bancaria Leroy Merlin?

Tus compras y pagos online con la Tarjeta bancaria Leroy Merlin también incorporan la doble autenticación de seguridad, y podrás validarlos a través de la App de Oney instalada en tu móvil. (Esta opción no aplica a las tarjetas privativas Alcampo y Club Leroy Merlin).

Te contamos cómo funciona:

Instala la App de Oney en tu dispositivo y crea una cuenta de usuario, si no dispones de ella.

Cuando vayas a realizar una compra o pago por Internet recibirás una notificación en tu móvil. (Debes haber vinculado primero tu dispositivo, tal y como te explicamos más adelante).

Pulsa en la notificación que has recibido en tu App Oney.

Valida la operación con tu clave de acceso a la App o tu huella. ¡Y ya está!

Si no tienes la App de Oney instalada, también podrás seguir realizando pagos. Te enviaremos un SMS para que valides la compra realizando una operación matemática basada en tu PIN. Es igual de seguro, pero ni tan cómodo ni tan rápido como si tuvieras instalada la app.


¿Cómo vincular un dispositivo para autorizar tus operaciones desde el móvil?

Sigue estos pasos para vincular un dispositivo y recibir en él las notificaciones para autorizar los pagos y operaciones:

Inicia sesión con tu usuario en la App de Oney y dirígete a tu menú personal a “Vincular dispositivos”. Recuerda hacerlo desde el dispositivo que quieres vincular.

Inicia el proceso de vinculación. Te enviaremos un código SMS que deberás introducir para vincular el dispositivo.

Introduce el código y… ¡Ya está!

Tu dispositivo se ha vinculado correctamente.

Ya puedes autorizar tus compras cómodamente desde tu smartphone y, sobre todo, hacerlo con total seguridad. Además, podrás vincular hasta dos dispositivos, elegir cuál de los dos es el principal o desvincularlos una vez que no quieras utilizarlos más.


Consejos de seguridad para protegerte de los ciberdelincuentes

Hoy en día es habitual que muchos ciberdelincuentes envíen SMS fraudulentos haciéndose pasar por empresas con las que te relacionas en tu día a día. Es importante que estés alerta. Y recuerda, desde Oney no te pediremos claves o datos personales a través de SMS.

Con nuestros consejos, puedes aprender a mantenerte alerta:

1.       Oney nunca te solicitará información privada a través de SMS ni enviará información de una actividad sospechosa en tu cuenta. Si recibes un contenido como este a través de SMS, no hagas caso del mismo.

2.       Los códigos de un solo uso que te enviamos para autorizar las operaciones financieras son secretos e incluyen información de la operación que estás realizado. Por este motivo, no los compartas con nadie.

3.       Desconfía de mensajes con faltas de ortografía, que soliciten datos personales o trasladen mensajes de realizar una gestión con urgencia.

4.       Nunca respondas a una comunicación sospechosa.

5.       Instala y mantén en funcionamiento un antivirus en tus dispositivos.

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