Caso de éxito: Veepee

¿Tienes un negocio? ¿Un ecommerce? ¿Una tienda física? Con las nuevas tecnologías en continua innovación, ya te habrás dado cuenta: las posibilidades de ejecutar campañas de marketing para incrementar ventas son prácticamente infinitas. Hay muchos proveedores de estos servicios que prometen grandes logros. Pero no todo el campo es orégano y es difícil anticipar qué acciones se convertirán en un caso de éxito. 

En este artículo te queremos presentar un modelo probadamente eficaz: ofrecer la posibilidad de aplazar pagos sumada a una campaña de lanzamiento de cero intereses. Vamos a contártelo a través de un caso de éxito real, el de Veepee. Esta popular tienda online integró la solución de pago aplazado de compras 3x 4x Oney el pasado noviembre, aumentando sus ventas en un demoledor 90%. Lee bien lo que viene a continuación, porque esta historia podría ser la tuya. 

¿Qué es Veepee? Ecommerce pionero en venta privada

Hasta 2019, Veepee se llamaba Vente-Privee, una empresa de retail fundada en Francia en 2001 con la intención de explorar todas las posibilidades del comercio online. 

Veepee es el líder europeo de ventas flash. Ventas limitadas a cierto público, y también limitadas en el tiempo (entre 3 y 5 días), de productos de reconocidas marcas internacionales con grandes descuentos. Entre los artículos que se pueden encontrar hay electrodomésticos, ropa, juguetes, electrónica, etc. Desde aspiradores Dyson hasta zapatillas Fred Perry pasando por dispositivos de audio Bang and Olufsen. 

Los descuentos que se ofrecen pueden alcanzar hasta el 70% en grandes marcas. 

Gracias a este modelo de negocio, Veepee ha ganado multitud de premios que la reconocen como una empresa pionera, como la Palma de la Innovación de la Asociación Francesa de Atención al Cliente, o Mejor Servicio Web de la revista Contact Center. 

Parece difícil mejorar este modelo de negocio, ¿verdad? Pues desde Oney les ayudamos a conseguirlo. 

¿Qué es 3x 4x Oney? La mejor solución de pagos fraccionados

3x 4x Oney es una exitosa solución de pagos fraccionados que Oney ofrece a comercios, tanto físicos como online. Su mayor valor para el cliente es la sencillez. Cuando, por ejemplo,  llenas tu carro de productos en una tienda física o e-commerce que cuenta como medio de pago con 3x 4x Oney y quieres pagar tu compra a plazos, sólo tienes que seguir los siguientes pasos:

• Seleccionar 3x 4x Oney como forma de pago en el check out.
• Seleccionar el número de cuotas en que quieres dividir el pago (desde 3 hasta 12, según el comercio en que compres).
• Rellenar los datos personales y aportar la tarjeta bancaria. 
• Inmediatamente, recibes la notificación de que se te ha concedido la financiación. 

Más de 600 tiendas de grandes marcas en toda Europa ofrecen 3x 4x Oney a sus clientes, desde establecimientos físicos y online de electrónica, hasta retailers de textil, moda, deportes, educación, hogar. 3x 4x Oney ayuda a aumentar el número de transacciones en un porcentaje sorprendente, como ha sido el caso de Veepee.

Ventajas de ofrecer pago aplazado en un ecommerce

Las soluciones de pago aplazado o fraccionado producen efectos muy positivos en las ventas de establecimientos online por varios motivos: 

• Aumentan las ventas en el carrito medio

El pago aplazado 3x 4x Oney ha demostrado ser una herramienta que consigue que el carrito medio aumente hasta duplicarse, e incluso que el importe de las ventas aumente hasta en un 40%.

• Mejoran la experiencia de compra

La experiencia de usuario es un concepto fundamental al construir un ecommerce. Es en el momento de pagar cuando el cliente siente una mayor desconfianza, o vulnerabilidad. Por eso, agradece que existan opciones de pago que le transmitan seguridad, sencillez y apoyo. Un sistema multicanal, flexible y manejable, que ofrece la posibilidad de gestionar las transacciones, se traduce en fidelidad. 

• Impactan positivamente en la reputación. 

En un ecosistema con tanta competencia como el del ecommerce, emplear soluciones innovadoras de pago hará que la percepción de calidad de tu negocio aumente. 

• Se ajustan a las necesidades del establecimiento.

3x 4x Oney ofrece grandes ventajas a tu comercio, ayuda a tus clientes a pagar más cómodamente sus compras, genera recurrencia de compra en tus clientes, flexibiliza los pagos hasta en 12 cuotas.

Este servicio se puede ofrecer de manera gratuita para tus clientes, que el coste sea compartido o que lo asuma todo el cliente. Por otro lado, su integración es sencilla e internacional. Tienes la posibilidad de operar en varios mercados europeos. 

Así elaboramos la campaña de Veepee sin intereses

Desde que en octubre de 2022 Veepee se unió como partner a Oney, nos pusimos a su servicio para ayudarles a sacar todo el partido posible a 3x 4x Oney en su plataforma. El 22 de noviembre enviamos un email a nuestros clientes con el que celebrábamos el lanzamiento de Veepee y Privalia con una promo sin intereses y un cupón de 15 €. 

Por su parte, Veepee sumó la promoción del pago fraccionado sin intereses a su campaña Cosmos Days desde el 22 al 30 de noviembre. 

Esta comunicación se reforzó con la inclusión de banners en la web de Veepee, footers en diversas comunicaciones, notas de prensa en nuestro blog y en LinkedIn y un emailing adicional para un target afín a clientes de Veepee

Los clientes valoraron inmediatamente la posibilidad de llevarse uno de los exclusivos productos de venta privada de Veepee, pagándolo en tres o cuatro cuotas sin intereses. Y también corrieron a efectuar sus compras, dado el carácter urgente de la promoción. 

¿Cuáles fueron los resultados de la campaña sin intereses?

Los resultados de la campaña fueron notablemente positivos. Tanto es así que el número de operaciones en las plataformas de Veepee y Privalia se dispararon en un 104%. Las ventas se incrementaron en un 90%.  

Y, si te preguntas cuánto influyó la inclusión de 3x 4x Oney, te interesa este dato: el carrito medio financiado con nuestra solución de pago aplazado fue un 220% más alto que el promedio abonado con otro medio de pago. 

En pocas palabras, todos los indicadores de eficacia aumentaron rotundamente. ¡Una goleada!

Con este caso de éxito, del que nos sentimos muy orgullosos, sólo queremos reflejar una cosa: cuánto puede ayudar a tu modelo de negocio el disponer de herramientas contrastadas que mejoran la experiencia de cliente y facilitan la compra.  Muchos expertos en marketing digital te ofrecerán una miríada de estrategias y tácticas en distintos canales y soportes. Pero que puedan acreditar su éxito con casos tan rotundos como el de 3x 4x Oney en Veepee… eso ya es otra historia. 

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